Introdução aos Conceitos de Gestão e Organização na Hotelaria

Formação inicial destinada a aspirantes a profissionais de Hotelaria e Restauração na vertente de serviço de Gestão e Organização Pretende-se com esta formação que o profissional reúna competências básicas de serviço e organização da atividade de Gestão. Vertentes de apresentação, técnicas de comunicação, Conceitos de Gestão, Técnicas de Vendas, atendimento ao cliente e Gestão de Reclamações também serão abordadas nesta formação, introduzindo alguns conceitos fundamentais